每一位家政姐妹都想成为优秀的家政服务人员,赢得客户的尊重。而作为一名家政人,想要在家政圈“混”得好,以下这8大必备职业技能,你一定要好好看看!
1、要有自信心
女人自信时,会散发出一种气定神闲的力量。那是一种经过历练的成熟与魅力,让人不自主的想要往上靠。而当你有自信时,你不会错过任何一个机会,自信就是你 好的名片。
2、效率很高没有拖延症
效率是当今社会非常看重的一个品质,是执行力和判断力的双重代名词。当一个家政服务人员做事非常有效率,没有拖延时,就会给人一种非常精明、干练的感觉。同时效率很高,可以很好地照顾宝宝和宝妈,会给自己带来良好的口碑,赢得客户的肯定和认可。
3、能吃苦耐劳
“天道酬勤”,没有人能随随便便成功。能吃苦,是家政服务人员的优良品质。为了能够更好地照顾宝宝,不怕辛劳不怕累,这样的家政姐妹一定能够赢得宝妈的信任和赞赏。
4、拥有良好的心理素质
姐妹们为中高端家庭服务时,面对奢华的家庭环境与自己现实生活状况的巨大差异,不可避免地会有心理落差。这种心理落差对住家保姆造成的情绪冲击,却是很多雇主意识不到的。
有时候,这种心理落差还埋藏着危险的种子,姐妹们很容易动摇自己的初心。所以,常弃非分之想,常怀律己之心。因此,作为一名家政姐妹,要学会调整自己的心态,用一颗平静、坦然的心去面对一切。客户家有钱也好,客户家简朴也好,他们既然能花钱请姐妹们去工作,姐妹们就应将全部的注意力放在自己的本职工作上,保持踏实工作、爱岗敬业、积极乐观的生活态度,体现自己的价值,赢得社会的尊重,维护人格尊严。5、具备强烈的责任意识
5、具备强烈的责任心
家政姐妹的工作内容繁杂、细节琐碎、责任重大。雇主能将家中老人、孩子以及家务安全等责任托付给你们,都是以信任为前提的。
因此,作为一名家政人,必须具备强烈的责任意识,稍有差池可能就会酿成无法弥补的伤害或损失,不仅失去了雇主和公司对你的信任,而且也影响了你今后在家政行业的发展前景。
所以,请像对待自己的家人、父母、儿女一样,对待你的雇主及他的家人,将责任心、信心、耐心放在工作的每个细节上,让这些成为你的习惯。
6、遵守道德准则和职业操守
随着雇主对家政服务人员的需求量不断扩大,发生家政服务人员盗窃案事件、绑架案事件等也不断增多。因此,雇主在选择家政服务人员时不得不考虑她们的人品、性格、家人及朋友圈等综合因素,毕竟家政服务人员是需要到雇主家里工作,同在一个屋檐下,太多的未知因素无法控制,如果再不谨慎选择,酿成的祸端将无法承担!
因此,姐妹们必须具备基本的职业道德、较高的职业素养以及良好的自律能力。除了遵纪守法、诚实守信、文明礼貌、敬老爱幼、吃苦耐劳、爱岗敬业、勤俭持家的这些道德品质外,还要懂得尊重雇主的生活习惯、不介入或打扰雇主的私生活,这些都是姐妹们必须遵守的职业操守。
7、善于学习自省,拥有全面的服务技能
雇主选择家政服务人员,一是看家政服务人员的安全性;二是看家政服务人员的工作能力。随着家政行业的持续发展,人们生活水平的不断提升,雇主们对家政服务水平和质量要求也在逐步提高。姐妹们在进入客户家服务之前,进行岗前培训,已成为家政姐妹们的必修课。
姐妹们们无论之前有过多么风光的工作经历,在刚转入家政行业时,都应该抱着从零开始的心态,认真学习相关技能。
对于一个家政服务人员来说,拥有多种专业技能证书已经是家政界再正常不过的事情了。作为一名家政服务人员,要多学习新知识,将所学的理论知识和具体的实践服务紧密结合,做到服务的每个环节都精雕细琢、融会贯通,不断提升服务的档次,积累更多的实战经验。
学习永无止境,在这个弱肉强食适者生存的社会中,有着良好的学习能力是一个非常重要的技能,能让你跟上时代,不落后于人。同时反省也是非常必要的,这样才能更好的前行,而不是一味的埋头向前。会学习能自省的家政姐妹,技能水平不断增进,时刻保持 好的状态,在各种竞争中也能立于不败之地。你可以学习如外语(口语)、驾驶、电脑操作、心理学、婴儿护理、收纳、催乳、推拿、月子餐制作、早教等方面的知识和技能。让自己的能力更贴近现代生活,更好地满足中高端家庭的实际需求,成为雇主心中无可取代的唯一。
8、懂得沟通技巧和人际交往能力
姐妹们们每融入一个新家庭,就要面对一个崭新的生活环境,需要花费一些时间和精力去逐步熟悉和适应雇主的需求。
雇主希望家政服务人员是位真诚守信、踏实能干的好助手;姐妹们们也希望遇到一位懂得尊重、理解她的好雇主。这些就需要姐妹们依靠良好的沟通技巧和人际交往能力来实现。
因此,一名优秀的家政人,要懂得主动与雇主沟通交流,了解雇主的生活习惯、饮食起居等方方面面的讯息,明确雇主对每项服务的具体要求以及在服务过程中的满意度。通过不断的交流,建立良好雇佣关系的同时,也拉近了彼此间的距离,避免了不必要的猜疑和误解。
做到以上八点,相信你一定可以从一名平凡的家政人成长为一名优秀的职业家政人,从而让你收获资历和薪资的双丰收